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  • Délai moyen France : + 8 jours
  • Produits sur commande : jusqu’à 30 jours maximum

Les délais peuvent être prolongés en cas :

  • de jours fériés
  • de congés (information visible sur la page d’accueil)

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Colissimo (La Poste)

  • Livraison à domicile sans signature
  • Délais : 48 à 72h
  • Suivi en ligne

Mondial Relay

  • Livraison en point relais
  • Remise contre signature
  • Délais : 3 à 6 jours
  • Suivi en ligne

Chronopost Relais

  • Livraison en point relais
  • Remise contre signature
  • Délais : 48 à 72h
  • Suivi en ligne

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  • Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif
    Aucun remboursement des frais de port ne sera effectué en cas de retard du transporteur

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Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du colis retour


Frais de retour

  • À la charge du client
  • Retour à effectuer avec un envoi suivi recommandé conseillé

Adresse de retour

Bonjour Tangerine
197 rue Victor Fichelle
59310 Auchy-lez-Orchies
France


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